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客服专员

公司行业:
白山汽车/摩托车(维护配件/销售服务)招聘
公司规模:
100-199人
公司所在地:
白山(进入白山招聘网
公司性质:
其他
去源网站投递

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职位编号:86407876 职位描述 (白山客服专员招聘 )
职位描述/要求:

Ø 负责厂家要求的与客户相关的全部工作,组织本部门和相关业务部门按时完成厂家的客户工作,确保达到厂家的标准;

Ø 负责店内客户服务工作,完善各项工作的流程、标准和制度,有责任对客户工作中存在的问题及时处理或上报;

Ø 负责店内满意度工作,包括:客户满意度和员工满意度;

Ø 负责店内的客户回访工作,包括:客户服务部的本店客户回访和二级店的客户回访;

Ø 负责客户投诉处理工作,配合客服经理、对客户投诉进行妥善处理和事后跟踪;

Ø 负责操作厂家客户管理系统,并按照厂家要求提报客户信息和相关报表;

Ø 负责建立客户档案的牵头指导工作;

Ø 负责店内客户信息管理,包括:基盘客户信息、新增客户信息和抱怨客户信息等;

Ø 负责每月的CSI情况分析及弱项提升方案;

Ø 负责厂家CRM系统的维护;

Ø 负责向店内、二级店进行CRM 派单、处理跟进;

Ø 负责客服部每月月总结的汇报;

负责其他与客户相关的工作;完成董事长交办的其他任务;

该“白山客服专员招聘”的职位信息由白山市城东名车销售服务有限公司发布,如果您想找白山客服专员的工作,可以直接在线申请该职位。白山招聘网提醒您:一份完整的简历会受到更多企业的青睐,不要忘记经常更新您的简历哦。
职位类别:
客服专员
更新日期:
2018/1/7
职位性质:
全职
工作地点:
白山
学历要求:
中技及以上
招聘人数:
2人
最低工作年限:
1年以下
月薪范围:
2000-2999元/月
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白山市城东名车销售服务有限公司简介

白山市城东名车汽车销售服务有限公司是经比亚迪汽车、东风风神汽车、长安轿车厂家授权的白山地区一级汽车经销商。是集整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈为一体的汽车4S店。包括汽车精品、汽车保险、金融信贷、二手车置换等系列服务。公司秉承“城东名车,永远前行”的企业发展宗旨,汇聚白山汽车行业精英人才,着力打造白山市汽车行业领导企业。本着“顾客至上,服务第一,质量第一,信誉第一”服务宗旨不断完善与创新,为白山市品牌汽车用户提供诚挚、热情、体贴完善的优质服务。公司着力打造团队建设,积极培养综合性人才,全新的企业理念和文化期待与您共同携手,创造未来!现长安轿车品牌开业在即,急需汽车行业精英加盟,期待与您的合作。

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